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如何讓客戶定期做皮膚管理的方法

發(fā)布日期:2018-08-06 16:13:48

唯美召香和大家談?wù)勅绾巫尶蛻舳ㄆ谧銎つw管理的方法,提高客戶對(duì)門店的信任度與滿意度,使新客戶成為忠實(shí)客戶,大家隨我一起看看吧。

1.微笑服務(wù):令客戶感受到門店溫馨

微笑是很好的語(yǔ)言。簡(jiǎn)單的微笑、彎腰,點(diǎn)頭等一些細(xì)微的動(dòng)作能讓客戶感受到門店的溫暖與溫馨,所以微笑是皮膚管理師學(xué)習(xí)的課程。無(wú)論皮膚管理師處于何種情緒(高興、不高興等),都應(yīng)該時(shí)刻保持微笑,面對(duì)客戶,利于增加與客戶之間的關(guān)系,讓客戶對(duì)門店的信任與好感度。

2.重視客戶:建立和記住客戶資料

每位客戶都希望被重視,所以門店既要滿足客戶的項(xiàng)目服務(wù)的同時(shí),也要滿足客戶的優(yōu)越感和被尊重。皮膚管理師要及時(shí)接待客戶并奉上茶飲、水果等服務(wù),拉近客戶與皮膚管理師的距離,利于皮膚管理師的工作效率。其次,記得建立并及時(shí)記住客戶檔案資料,讓客戶產(chǎn)生被重視的感覺(jué),同時(shí)利于后期客戶關(guān)系的維護(hù)。

3.為客戶著想:提供皮膚管理項(xiàng)目

無(wú)論客戶到門店的目的是什么(皮膚問(wèn)題,情緒問(wèn)題,身心疲勞問(wèn)題),作為皮膚管理師要耐心傾聽(tīng)客戶的訴說(shuō),并從中了解客戶的需求,幫助客戶解決問(wèn)題。皮膚管理師立足客戶問(wèn)題,分析造成客戶皮膚問(wèn)題的原因并根據(jù)客戶的消費(fèi)能力制定相應(yīng)的皮膚管理項(xiàng)目,同時(shí)向客戶分析該皮膚管理項(xiàng)目預(yù)期效果與價(jià)格,并讓客戶滿意。

4.提供服務(wù):咨詢和知識(shí)講座

每位客戶的皮膚問(wèn)題各不相同,針對(duì)的皮膚管理和日常保養(yǎng)的方法也不相同。

1. 在日常保養(yǎng)上,門店能為客戶提供免費(fèi)皮膚管理咨詢,既能幫助客戶解決皮膚問(wèn)題,又能與客戶產(chǎn)生互動(dòng),可以讓客戶對(duì)門店很喜歡。

2. 定期舉辦舉辦皮膚管理專業(yè)知識(shí)講座或者派對(duì),增加客戶對(duì)皮膚問(wèn)題的認(rèn)識(shí)并提供保養(yǎng)規(guī)劃,來(lái)吸引顧客,建立顧客的滿意度。

皮膚管理門店為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),才能抓住客戶的心,增加客戶對(duì)門店的喜愛(ài),并自動(dòng)為門店叫好,形成良好口碑。

皮膚管理加盟熱線:400-650-0465

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