現(xiàn)在皮膚管理市場競爭力較大，今天唯美召香就給大家說說如何用差異化思維改善皮膚管理門店運營。

市場調研是很多想要創(chuàng)業(yè)開店的經(jīng)營者需要思考的問題，因為目前市場形態(tài)下，競爭不可防止，也不能規(guī)避，目前的國內(nèi)皮膚管理市場處于白熱化階段，而如何做的與眾不同，是從場景搭建，項目差異化，服務差異化還是從細節(jié)差異化，決定于是否可以俘獲多顧客的心。

做皮膚管理咨詢運營這么久，服務過很多門店，也見識了很多，學習了很多，同時發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)營者進行著不合理的經(jīng)營和管理，盲目者多，理性著少，之所以說盲目，是因為很多人覺得別人這樣做，我也應該這樣做，東施效顰往往容易出現(xiàn)問題，每家機構的定位，區(qū)域市場差異，商業(yè)模式都有不同，別人用著方式并不適合你，有時候會得到適得其反的結果，比如過度不正確的方式，讓顧客有活動疲勞的感覺。

為什么會出現(xiàn)這種情況？個人認為，很多經(jīng)營者缺乏系統(tǒng)性思維能力，競爭思維能力，用自己的創(chuàng)業(yè)來應對市場情況的變化，有些人可能不認同這個觀點，認為自己是很在意市場調查的，比如附近的皮膚管理門店基本都了解過，也知道有什么項目，什么價格，做了什么活動都很清楚，但是有沒有把了解的內(nèi)容結合自己的門店來做調整呢？我們習慣性會去發(fā)現(xiàn)別人的不足，卻很少來剖析自身機構經(jīng)營的不足，所以要進行差異化競爭思考，用差異化競爭戰(zhàn)略來應對市場變化。

簡單了解一下差異化競爭的定義，營銷師邁克爾，波特做過差異化競爭的詳細定義，差異化競爭是將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務差異化，樹立企業(yè)在行業(yè)范圍中的東西，通過對細分市場的個性化服務提高顧客滿意度，獲得和保持客戶。簡單理解就是，我們這么做，能不能和同行形成差異，能不能對顧客形成記憶點，有好的印象，我們可以通過經(jīng)營過程中常見的問題來簡單說明一下。

唯美召香相信很多經(jīng)營者在門店經(jīng)營過程中都有這樣的情況，認為我的門店投入，匹配，場景都好，應該提高相應的儲值門檻，一方面可以回收資金，一方面可以獲得準的顧客，你是不是也有這樣想過？

在經(jīng)營過程中，儲值的目的各有不同，但是在設置儲值的時候，要考慮的是如何可以讓儲值溢價大化，怎樣做比較合理，這里不做儲值設置詳解，先了解一個問題，顧客為什么要儲值？是因為喜歡某個項目，還是因為這家店，想要長期在這里護理，做為門店來說，為什么要讓顧客儲值？一般是要通過儲值來粘住顧客，就是我們常說的培養(yǎng)顧客消費習慣，怎樣比較合理？

差異化思維：合理儲值門檻，培養(yǎng)消費習慣

我們要根據(jù)門店情況，設置合理的儲值門檻，并知道儲值的目的，比如儲值就是為了增加顧客粘性，培養(yǎng)顧客多次到店，那么在設置的時候，要根據(jù)門店顧客消費均客單價來做儲值溢價，一般儲值起點在均客單價的3-5倍。

為什么要設置3-5倍的儲值起點呢，因為我們要培養(yǎng)顧客3-5次到店消費的習慣，一般顧客可以3-5次消費，可以很好的建立信任，前提在你項目的基礎上，不要用自己來試探顧客的盲點。很多人喜歡在顧客到店的時候，想到要讓他充值多少錢，慣用的銷售思維出來了，比起讓初次到店顧客充值，要學會欲情故縱，不要想著一次得到更多，我經(jīng)常說，良性持續(xù)經(jīng)營比短期獲利重要。

小結

所以用差異化思維來做項目和服務的目的就是獲得多的競爭，從而實現(xiàn)持續(xù)良性發(fā)展的機會，在我們做皮膚管理運營過程中，有很多顧客接觸點可以做差異化的機會，要善于思考并正確的踐行。

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