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皮膚管理店如何滿足顧客的需求和期望

發(fā)布日期:2018-08-24 17:30:53

唯美召香給大家說說皮膚管理店如何滿足顧客的需求和期望,只有讓顧客高興了,皮膚管理店才能長久的發(fā)展下去。

1.有充裕的資金

創(chuàng)業(yè)之初有充裕的資金,可以讓店面日常運轉(zhuǎn)好起來。

比如皮膚管理器械,產(chǎn)品的引進與維護,人員的薪金開支以及適度的促銷等方面有充裕的資金保證,不致于皮膚管理店在開業(yè)初期即出現(xiàn)資金捉襟見肘的現(xiàn)象,影響員工士氣,給她們情緒帶來不好影響。

2.做好定位和體驗優(yōu)化

皮膚管理行業(yè)是一個市場化的行業(yè),也是一個開放的自由市場,資本為尋求增值而加入皮膚管理店加劇了行業(yè)的競爭程度。在尋找特定定位的過程中,應(yīng)該將以下可能的定位來源列入考慮:  

利益定位:也就是一種服務(wù)的一種利益。營銷人員主要采用利益定位。

使用者定位:以目標使用群來為產(chǎn)品定位。

競爭者定位:暗示自己的服務(wù)比競爭者與競爭者有所不同。某美容院提供的“白加黑”服務(wù)等。

品質(zhì)、價格定位:即把產(chǎn)品定位于某一品質(zhì)與價格層次。香奈爾五號被定位為一種品質(zhì)好、價格高的香水。

從某種意義上說,皮膚管理店營銷并不是價格之戰(zhàn),而是價值之戰(zhàn)。現(xiàn)在的消費者基本上是從功能性消費---品牌消費---體驗式消費---參與式消費這樣一條價值鏈展開的。他們比以往很多時候都注重感官體驗、交互體驗、瀏覽體驗、情感體驗、信任體驗。

為此,美容院應(yīng)多換位思考,有針對性的抓住他們真實、隱蔽、脆弱而又好面子的心理特點,以信用激勵的服務(wù)手段來催化把他們的潛在購買力體現(xiàn)出來。

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